Augmented reality: Manfaat untuk bisnis Anda

Mengingat longsoran kemajuan teknologi yang terus bermunculan, perlu duduk dan memikirkan mana yang akan bertahan di masyarakat setelah efek "wow". Tidak selalu mudah diprediksi. Kadang-kadang, perusahaan bertaruh pada inovasi tertentu yang pada saat tertentu menyebabkan banyak kebisingan media dan, pada akhirnya, runtuh seperti rumah kartu tanpa berhasil.

Teknologi augmented reality adalah salah satu yang paling banyak dibicarakan dalam beberapa tahun terakhir . Ini memiliki potensi besar bagi perusahaan, termasuk UKM, untuk meningkatkan kampanye periklanan mereka. Departemen komunikasi dan pemasaran dapat memanfaatkannya, meskipun hal pertama yang harus diketahui adalah apa yang ada di baliknya, peluang apa yang dihadirkannya, dan bagaimana hal itu dapat diintegrasikan ke dalam rencana bisnis Anda. Jadi mari kita pergi dalam beberapa bagian.

Apa itu augmented reality?

Augmented reality (AR) terdiri dari melapiskan objek virtual di atas gambar statis. Artinya, ini tentang menambahkan informasi tambahan secara digital ke gambar dari dunia nyata melalui perangkat elektronik. Inilah perbedaan utama dengan teknologi lain yang terkait erat, virtual reality (VR), yang memungkinkan Anda untuk "mengelabui" otak dengan membenamkan pengguna di dunia alternatif.

Meskipun terkait erat, kedua teknologi menawarkan pengalaman imersif yang sangat berbeda. Augmented reality membutuhkan perangkat elektronik khusus untuk mengumpulkan informasi dari luar saat menggabungkan gambar virtual dalam 3D. Tapi Anda sering bisa menggunakan "smartphone". Oleh karena itu, ini lebih mudah diakses daripada realitas virtual, yang membutuhkan peralatan elektronik yang lebih kompleks, meskipun realitas virtual seluler telah muncul dalam beberapa tahun terakhir dan telah berhasil memperluas kemampuannya ke audiens yang lebih besar.

Menurut sebuah studi oleh Futuresource Consulting , pada tahun 2019 pasar perangkat VR mencatat peningkatan sebesar 5% di seluruh dunia. Sebaliknya, pengalaman augmented reality tidak terhitung. Konsumen mendapat manfaat dari upaya jejaring sosial tertentu seperti Snapchat, Instagram atau Facebook, yang telah memasukkan fitur untuk merangkul dan mempopulerkan teknologi ini. Filter sukses yang memungkinkan Anda mengedit foto, sumber daya grafik yang tersedia untuk siapa saja saat melakukan panggilan video, atau beberapa game seluler seperti "Pokémon Go" yang terkenal telah menunjukkan kekuatan AR .

Apa kelebihan dan kekurangan yang dimiliki teknologi ini?

Salah satu keunggulan utama AR adalah kemungkinannya yang luas. Misalnya, untuk memindai produk, mendaftar untuk mendapatkan hadiah, meningkatkan pengalaman toko, melihat produk tiga dimensi, atau menerima iklan interaktif.

Ini dapat digunakan di banyak sektor seperti pariwisata, restoran, transportasi, pendidikan, real estat, arsitektur, desain interior, kedokteran atau rekreasi. Dalam semua dari mereka beberapa percobaan telah terlihat. Semua jenis bisnis dapat memanfaatkan kemampuannya untuk memengaruhi pelanggan dengan menawarkan pengalaman yang mendidik dan bermanfaat selama proses pembelian, seperti gagasan “coba sebelum membeli”.

Dengan cara ini, informasi tambahan untuk produk dan layanan dapat diberikan dengan cara yang dapat diakses. Ini juga merupakan kemungkinan yang ditujukan untuk menghemat biaya. Dimungkinkan juga untuk mempromosikan pariwisata dengan tur interaktif atau memperluas program pelatihan. Pada gilirannya, AR dapat berfungsi sebagai catatan untuk mendapatkan hadiah. Artinya, memungkinkan Anda memberikan manfaat virtual, seperti kupon virtual atau produk gratis dengan tujuan menarik konsumen ke toko fisik.

Tidak semuanya cerah. Di antara kerugiannya adalah fakta yang jelas: penggunaannya belum tersebar luas di masyarakat, sehingga banyak konsumen yang bahkan mungkin tidak tahu cara menggunakan augmented reality. Kesulitan dalam melakukan tindakan tertentu terletak pada fase pengembangan yang kompleks dan membutuhkan pembuatan perangkat lunak khusus agar manfaatnya dapat dinikmati.

Apa potensinya bagi perusahaan?

Perusahaan mana pun dapat menciptakan pengalaman yang bermanfaat dengan mengadaptasi augmented reality ke bisnisnya, meskipun ada sektor yang lebih cenderung untuk memasukkan teknologi ini ke dalam bisnis mereka. Perawatan kecantikan, fashion, gastronomi atau pariwisata adalah sektor yang sudah bertaruh pada teknologi ini. Banyak brand yang menyadari bahwa penerapan teknologi ini merupakan langkah baru dalam transformasi digital mereka.

Hal pertama adalah mengasumsikan bahwa, jika diputuskan, itu harus dilakukan dengan cara yang fungsional dan praktis baik untuk konsumen maupun karyawan. Pengecer dapat menggabungkan kemajuan ini untuk mendorong konsumsi dan, yang terpenting, untuk membedakan diri dari persaingan. Ini memungkinkan mereka, antara lain, melakukan simulasi produk untuk memfasilitasi pembelian produk.

Menjadi pengalaman yang menarik perhatian, merek komersial dapat menggunakan sumber daya ini untuk membuat kampanye iklan yang sangat orisinal. Ini dapat berfungsi sebagai klaim bagi pelanggan potensial untuk mempertimbangkan produk baru. Inilah yang dikenal sebagai “ Pemasaran campuran ”, yang merupakan strategi periklanan yang memadukan dua lingkungan, fisik dan virtual, untuk mempublikasikan bisnis Anda. Ini akan berdampak pada konsumen dan, oleh karena itu, akan membantu menariknya.

Dengan menggunakan AR, "UKM" juga dapat memfasilitasi peninjauan dan konsultasi inventaris produk atau layanannya untuk meningkatkan layanan pelanggan. Dan, kebetulan, buat katalog Anda lebih mudah diakses.

Potensi besar menurut sektornya

Sektor real estat adalah salah satu yang paling bertaruh pada teknologi ini. Ada beberapa kasus yang diterapkan untuk mengetahui lebih detail dalam pembelian atau persewaan rumah. Banyak bisnis dan perusahaan tipe "ritel" juga telah menunjukkan kemampuan bagi pelanggan mereka untuk mempersonalisasi produk. Misalnya, dapat digunakan untuk menampilkan harga, ukuran, dan warna item pakaian yang tersedia secara real time saat Anda fokus pada jendela toko dengan kamera ponsel Anda.

Bayangkan Anda adalah pemilik toko desain interior. Seseorang yang ingin membeli benda-benda dekoratif dapat mengetahui bagaimana tampilannya di rumah sebelum melakukan pembelian. Kemampuan tak terbatas dari teknologi ini dapat dilihat secara kasat mata di dunia hiburan elektronik, di mana banyak perusahaan pengembang telah menggunakan objek virtual untuk pengalaman hiburan dan game seluler. Menggunakan, untuk ini, kamera "smartphone".

Dengan cara yang sama di lingkungan pendidikan, teknologi ini beradaptasi dengan sempurna, memungkinkan siswa berinteraksi dengan model 3D tubuh manusia atau mesin untuk meningkatkan pembelajaran mereka.

Perusahaan restoran kecil atau menengah dapat membuat menu hidangan virtual sehingga pengunjung mengetahui terlebih dahulu presentasi proposal mereka. Dengan cara ini, Anda akan dapat menarik banyak konsumen dengan menawarkan sesuatu yang berbeda dari pesaing Anda dan akan memudahkan proses seleksi.

Dan, mengapa tidak, dealer atau bengkel mobil juga dapat menggunakan AR untuk bisnis mereka, menawarkan kepada calon pelanggan kemungkinan untuk mempersonalisasikan kendaraan mereka. Tidak diragukan lagi, bisnis apa pun di Internet atau "e-commerce" dapat menerapkan teknologi ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Selain digunakan dalam kampanye periklanan atau sebagai alat penjualan, UKM juga dapat menggunakan augmented reality untuk bisnis mereka secara internal sehingga mengoptimalkan proses kerja mereka. Kasus penggunaan perusahaan akan mencakup hampir setengah dari semua pembelanjaan untuk pengalaman ini. Konsultan IDC menghitung pengeluaran global untuk tahun 2020 sekitar 18,8 miliar dolar per tahun, yang mewakili peningkatan 7,6% dibandingkan tahun sebelumnya. Tidak berhenti sampai di situ, karena dapat digunakan untuk pelatihan karyawan atau tugas pemeliharaan industri, baik dari lingkungan "ritel" maupun dalam proses industri lainnya di mana manufaktur adalah mesin ekonomi utama.

Perangkat yang kompatibel

Pada prinsipnya, semua perangkat seluler pintar kompatibel dengan augmented reality. Sedemikian rupa sehingga, tidak seperti realitas virtual, membuat pengalaman bisa jauh lebih murah karena tidak memiliki banyak tuntutan teknis dalam pengembangannya. Ada banyak perusahaan dan startup yang berspesialisasi dalam bidang ini. Untuk pengalaman yang lebih canggih, perlu memiliki perangkat seperti Microsoft HoloLens, Oculus Quest, atau Google Glass Enterprise Edition.

Menghadapi tantangan ini, Apple ingin memantapkan dirinya sebagai pemain lain yang membuat perbedaan di sektor ini. Jadi, di iPad Pro barunya , tabletnya yang paling kuat, ia telah memasukkan pemindai laser tipe LiDAR -mirip dengan yang tergabung dalam mobil otonom- dan itu akan mencapai pengukuran objek virtual yang lebih akurat. Ada juga perusahaan lain yang telah mengembangkan prototipe alat dan, meskipun beberapa masih dalam tahap pengembangan, sebagian menunjukkan potensi penuh dari teknologi ini.

Proyek menarik yang menunjukkan bagaimana objek virtual dapat "dimanipulasi" adalah Portal-ble. Sebuah "startup" yang telah menemukan kembali augmented reality melalui perangkat lunak. Dikembangkan oleh profesor ilmu komputer Jeff Huang, platform ini memungkinkan objek virtual dimasukkan ke dalam lingkungan seseorang hanya dengan menggunakan smartphone. Oleh karena itu, mudah dan dapat diakses untuk merek komersial. Untuk menggunakannya, diperlukan sensor infra merah tambahan yang secara virtual "menciptakan kembali" tangan pengguna, sehingga menunjukkan interaksinya dengan objek di dunia virtual. Sensor tersebut terhubung ke komputer mini yang mirip dengan "smartphone" yang dirancang untuk memproses informasi dari lingkungannya. Contoh ini luar biasa untuk memahaminya:

Masuk akal jika perusahaan besar telah bereksperimen dengan augmented reality dalam beberapa tahun terakhir, tetapi UKM, meskipun memiliki sumber daya keuangan yang lebih sedikit, juga dapat memanfaatkannya. Mengingat beberapa kisah sukses yang dapat mencerahkan pengusaha kecil, perusahaan mobil veteran SEAT memperkenalkan sistem berdasarkan augmented reality selama pembuatan mobilnya. Merek ini telah digunakan oleh para desainernya untuk membuat simulasi. Menyimpan, dengan itu, berjam-jam.

Museum Thyssen, di Madrid, memasukkan perangkat lunak virtual beberapa tahun lalu sehingga para pengunjung dapat mempelajari beberapa "rahasia" lukisan hanya dengan memfokuskan kamera ponsel pada karya seorang seniman. Pada 2013 , McDonald's menguji beberapa gerainya menggunakan teknologi ini. Dengan memindai kode QR, pelanggan dapat memperoleh pengalaman interaktif dengan karakter lucu. Pada saat yang sama, itu menunjukkan informasi tentang bahan hamburgernya seperti jenis daging, makanan yang digunakan atau asalnya.

Sebuah "startup" bernama Ludus telah mengembangkan simulator bahaya kerja yang, melalui kacamata augmented reality, pengguna dapat mempelajari protokol tindakan di pabrik, cara menempatkan perlindungan yang sesuai atau bahan yang diperlukan selama hari kerja mereka. "e-niaga" Wanna Kicks telah menganut konsep "coba sebelum membeli" untuk katalog sepatu ketsnya. Melalui aplikasi untuk iOS, pengguna dapat melihat bagaimana sepatu tersebut cocok untuk mereka sebelum memilih model tertentu.

Sementara itu, Ikea, raksasa produk real estat, menggunakan AR pada tahun 2017 dalam strategi pemasarannya, memungkinkan pelanggannya menemukan furnitur dan asesorisnya, selain berinteraksi dengan mereka dari rumah mereka sendiri untuk memanfaatkan katalognya. Dengan proposal serupa, "ecommerce" lain seperti HomeByMe memiliki aplikasi untuk memvisualisasikan furnitur Anda dalam 3D di ruang rumah Anda.

BBVA, dengan Valora View , melakukan hal yang sama. Ini adalah fungsi yang memungkinkan Anda mengumpulkan data dari rumah yang dijual atau disewa. Berfokus pada rumah melalui kamera ponsel, pengguna menerima informasi melalui augmented reality tentang harga dan fitur. Ini tersedia untuk Android dan iOS . Perusahaan kurir Nacex juga telah bereksperimen dengan AR melalui sistem verifikasi barcode. Pekerja mengakses informasi tambahan tentang pengiriman melalui aplikasi yang tersedia untuk perangkat Android.