UX dan UI yang baik
meningkatkan konversi produk digital
Mendesain dengan mempertimbangkan
pengguna adalah teknik ideal untuk mencapai dua tujuan terpenting di perusahaan
mana pun: penjualan dan peningkatan pengalaman.
Keduanya hidup berdampingan dan saling melengkapi untuk menghasilkan
keberhasilan suatu produk dan daya saing suatu perusahaan. Hari ini kami akan
memberi tahu Anda seberapa baik UX dan UI meningkatkan konversi produk digital.
Mengapa kami mengatakan bahwa
tujuan-tujuan tersebut saling melengkapi? Karena jika tidak ada pengalaman yang
baik pada produk yang kita tawarkan, lalu bagaimana kita akan menjual dan
menghasilkan pembelian kembali?
Sebab, perlu diingat bahwa sebuah
bisnis tidak hanya hidup dari pembelian satu kali saja, namun pembelian
berulang sangat penting untuk tetap sukses.
Saat ini User Experience
sangatlah penting namun juga dibarengi dengan konsep yang praktis tidak dapat
dipisahkan darinya: UI atau Interface Experience Design.
UX dan UI: pengguna sebagai
pusat pengalaman dan desain
Kami telah berbicara banyak
tentang UX , karena merancang produk yang berfokus pada kebutuhan dan keinginan
masyarakat, dan mempertimbangkan kelemahan mereka untuk meningkatkan interaksi
dan menawarkan solusi yang berhasil, adalah kunci pertumbuhan sebuah merek. .
Kini, desain Pengalaman Pengguna
adalah interaksi manusia dengan lingkungan digital. Dengan cara ini, UX
memiliki misi untuk membuat perilaku pengguna dengan produk menjadi sebaik
mungkin.
UX itu sendiri adalah semua
pekerjaan di baliknya, mulai dari proses menentukan siapa mereka dan
mempelajari persona pengguna, melalui penulisan UX , hingga desain yang kita
lihat di layar atau aplikasi.
Lebih tepatnya, dan menurut
kata-kata Don Norman, tolok ukur mutlak dan tak terbantahkan dalam disiplin
ini, "pengalaman pengguna mencakup semua aspek interaksi pengguna akhir
dengan perusahaan, layanan, dan produknya".
Seperti yang Anda lihat, ini
adalah karya yang komprehensif dan mendetail yang tidak pernah mengesampingkan
penggunanya tetapi, sebaliknya, mengagungkannya dalam segala aspeknya.
Dan apa itu desain UI? Antarmuka
pengguna atau Desain Antarmuka Pengguna. Ini adalah hasil dari pendefinisian
bentuk, fungsi, kegunaan, ergonomis, citra merek dan aspek lain yang
mempengaruhi tampilan eksternal antarmuka pengguna dalam semua jenis sistem.
Singkatnya, ini lebih mengacu pada kemampuan navigasi dan berfokus pada hal
itu.
Diantara kegiatan yang dilakukan
di UI, yaitu:
v Desain
interaksi (bagaimana sistem merespons)
v Panduan
interaksi (status sistem)
v Elemen
desain (tombol, bentuk)
v Desain
visual (ikon, gambar)
v Panduan
gaya (palet warna, font)
Bagaimana meningkatkan konversi
produk digital melalui UX dan UI yang baik
Saat kami memulai catatan ini,
kami mengatakan bahwa ada dua tujuan utama yang memandu sebagian besar bisnis:
penjualan dan peningkatan pengalaman.
Bagaimana cara mencapainya?
Menerapkan Pengalaman Pengguna dan Desain Antarmuka dengan benar adalah pilihan
yang bagus.
Di antara beberapa hal yang
memungkinkan optimalisasi UX dan UI dalam produk digital, kami menyoroti:
v Peningkatan
penjualan dan tingkat konversi.
v Peningkatan
kepuasan pengguna.
v Ketahui
profil audiens/pengguna target Anda.
v Kurangi
tingkat pengabaian produk digital dan, akibatnya, pertahankan pengguna.
v Tingkatkan
posisi SEO.
v peningkatan
ROI.
Sekarang, Anda akan
bertanya-tanya bagaimana cara melakukannya. Ya, ini adalah tugas yang
membutuhkan waktu tetapi bukan tidak mungkin dan Anda akan melihatnya sangat
menyenangkan, karena Anda tidak hanya akan meningkatkan cara pelanggan
berhubungan dengan produk Anda, tetapi juga laba atas investasi Anda.
Kunci untuk meningkatkan
penjualan dengan UX yang baik
Jika kita berhasil melakukan
pekerjaan dengan baik dengan UX dan UI produk digital kita, maka hal itu akan
berdampak pada konversi. Dan karena? Karena kami akan memastikan bahwa pengguna
memenuhi tujuannya, merasakan kepuasan, menggunakan kembali produk dan
merekomendasikannya.
Ada beberapa fase berbeda untuk
meningkatkan penjualan melalui UX dan UI dan kami akan membahasnya di sini.
Ingatlah bahwa iterasi sangat penting untuk mencapai tujuan dan ini adalah
premis dalam UX.
- Analisis data
Semua informasi yang kami
kumpulkan akan sangat berharga, terutama jika kami mendeteksi adanya
kekurangan.
Apa yang akan dilakukan pada fase
ini? Kumpulkan data untuk dapat menganalisis dan mempelajari status dan
konversi situs web, serta melihat bagaimana pengguna berinteraksi dan
berperilaku.
Dengan cara ini kita dapat
menganalisis hal-hal apa yang dapat kita tingkatkan untuk meningkatkan dan
menyempurnakan konversi tersebut.
Anda dapat menggunakan Google
Analytics, Hotjar, atau alat lain yang memungkinkan Anda mengukur interaksi,
melihat hasil, dan dapat mengambil keputusan berdasarkan data.
Selanjutnya tidak ada salahnya
untuk melakukan analisis heuristik yaitu menentukan kegunaan dan aksesibilitas
produk digital. Anda akan mampu memecahkan masalah saat ini dan tentunya di
masa depan.
– Tujuan UX yang baik
Kami sudah mengumpulkan data,
kami menganalisisnya, dan sekarang apa selanjutnya?
Menentukan apa yang ingin kita
capai dengan produk itu penting untuk menyelaraskan diri. Kami mendefinisikan
apa yang ingin kami tingkatkan atau capai, dan bagaimana kami ingin
melakukannya, bagaimana kami yakin bahwa kami akan membuat hal tersebut menjadi
lebih baik.
– Hipotesis, ide dan
pengembangan
Langkah ketiga adalah merancang
berdasarkan data yang dikumpulkan, analisis atau tujuan yang telah ditentukan.
Kami memulai dari sebuah hipotesis untuk dapat merancang, merancang dan
mengembangkan.
Di sini, UX dan UI bersatu untuk
memanfaatkan informasi yang dikumpulkan dan menerapkannya untuk meningkatkan
pengalaman dan konversi.
Wireframe, desain dengan
ketelitian tinggi, pembuatan prototipe, semua ini adalah bagian dari tahap yang
sangat penting untuk mengoptimalkan dan menang.
Setelah memvalidasi ini, kami
melanjutkan ke pengembangan untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.
– Implementasi peningkatan UX
yang baik
Dan kini bagian terbaiknya adalah
menerapkan semua yang telah kami lakukan untuk meningkatkan pengalaman dan
konversi!
Namun tidak semuanya berakhir
dengan pengembangan akhir dan penerapannya secara online. Sekarang tindakan
tersebut dimulai karena peningkatan dan penyediaan fasilitas kepada pengguna
melalui desain dan interaksi dengan produk kami adalah proses yang sepenuhnya
sekuler.
iterasi
Melalui proses ini, kami akan
memvalidasi atau menyangkal hipotesis.
Karena semuanya tidak berakhir
saat kita meluncurkan produknya!
Penting untuk ditindaklanjuti.
Setelah itu, dan jika perlu,
seluruh proses diulangi lagi.
Sekarang, Anda tahu bagaimana UX
dan UI yang baik meningkatkan konversi menjadi produk digital.