Berfikir Desain atau Design Thinking terdengar seperti salah satu hal yang seharusnya datang secara alami kepada para desainer. Faktanya, ini semua tentang bagaimana desain, atau lebih tepatnya inovasi, tidak datang secara alami. Hal ini membutuhkan strategi yang cermat, komitmen untuk membantu orang, dan pola pikir holistik.
Untuk mendapatkan hasil yang baik, desainer dan klien harus menempatkan investasi pada apa yang dapat mereka kendalikan, tidak seperti bakat. Design Thinking, kadang-kadang disebut sebagai desain yang berpusat pada manusia, adalah filosofi dan pendekatan strategis: hal ini adalah cara membingkai desain sebagai solusi untuk masalah manusia yang spesifik dan proses yang ditentukan untuk inovasi kreatif.
Pada saat yang sama, Design Thinking secara harfiah adalah kerangka berpikir, kuncinya adalah bahwa perhatian tentang bagaimana desain secara praktis akan meningkatkan kehidupan pelanggan di setiap langkah proses desain. Singkatnya, Design Thinking benar-benar berarti berpikir seperti pelanggan, yang penting adalah menggunakan Design Thinking untuk menciptakan solusi di mana pun mereka dibutuhkan.
Inovasi adalah tujuan utama dari Design Thinking. Idenya adalah bahwa inovasi tidak datang dari estetika atau kemajuan teknologi secara umum: inovasi sejati harus memiliki tujuan dan mengisi kekosongan, bahkan yang tidak disadari oleh pengguna. Alih-alih menyerahkan inovasi pada faktor subjektif seperti keberuntungan atau selera yang bagus, Design Thinking menyediakan cara yang terukur untuk mencapainya.
Sementara pendekatan yang berpusat pada manusia mungkin tampak jelas, inti dari sebuah desain adalah agar orang menggunakannya. Design Thinking hanyalah panduan untuk menjaga pengguna akhir di jantung proses desain, tepat di tempat mereka berada.
Design Thinking berfokus pada memberikan solusi untuk masalah tertentu. Ini memerlukan pemahaman yang mendalam tentang masalah dan penyebabnya, dan dalam beberapa hal, ini bahkan melampaui deskripsi pelanggan sendiri tentang titik-titik rasa sakit mereka. Design Thinking malah mempromosikan pengamatan yang jernih dan analisis kritis terhadap masalah dan bagaimana desain dapat bertindak sebagai solusi.
Seperti banyak proses standar untuk produksi, Design Thinking juga mempercepat efisiensi melalui pedoman yang jelas dan terfokus. Hal ini memberi desainer langkah-langkah untuk diikuti dan cara mengevaluasi kesuksesan.
Proses Design Thinking menyediakan serangkaian langkah yang dapat diandalkan untuk diikuti oleh desainer di seluruh proyek mereka. Pada saat yang sama, karena Design Thinking adalah sebuah pola pikir, akan berguna untuk tidak menganggap ini sebagai instruksi dan lebih sebagai pedoman yang longgar. Tidak ada satu cara yang tepat untuk mengeksekusi setiap langkah, dan langkah-langkah tersebut dapat diulang atau diselesaikan secara tidak berurutan sesuai kebutuhan.
Desain yang berpusat pada manusia bergantung pada kemampuan desainer untuk mengamati dan memahami pelanggan. Sementara penelitian audiens target biasanya dilakukan di ruang pemasaran, desainer adalah mediator antara pelanggan dan keluhan mereka. Tanpa wawasan baik, seorang desainer akan bekerja dalam kegelapan.
Jadi bagaimana seorang desainer mendapatkan wawasan ini? Sementara riset pasar dapat memberikan informasi demografis dasar, desainer harus mengamati pelanggan dalam pengaturan langsung seperti percobaan pengguna yang direkam, pengujian pengguna yang jujur, di mana pengguna tidak menyadari bahwa mereka sedang diamati, dapat memberikan hasil yang paling jujur.
Setelah observasi harus muncul empati, di mana desainer menggunakan emosi untuk menafsirkan dan memahami apa yang mereka lihat. Kunci empati adalah kurangnya bias, perancang harus bekerja untuk mengecualikan asumsi proyeksi mereka sendiri saat mengamati pelanggan.
Agar berpusat pada manusia, Design Thinking harus bertujuan untuk memecahkan masalah nyata bagi orang-orang nyata. Artinya suatu masalah harus didefinisikan terlebih dahulu ke dalam rumusan masalah yang jelas dan ringkas . Hal ini memberi desainer tujuan nyata untuk dituju dan sarana untuk mengevaluasi keberhasilan dan kegagalan. Tetapi mendefinisikan masalah bisa menjadi masalah tersendiri. Hambatan yang dihadapi pengguna seringkali kompleks dan mengandung masalah tangensial lain yang terjadi secara bersamaan, dengan kata lain, gejala dari masalah yang lebih besar. Desainer harus melampaui gejala-gejala ini untuk menemukan penyebab yang mendasarinya.
Sebuah pernyataan masalah mengidentifikasi penghalang antara realitas saat ini dan masa depan yang ideal. Selain akurat dan deskriptif, pernyataan masalah harus dapat ditindaklanjuti. Hal ini berarti kesalahan seharusnya tidak terletak pada faktor-faktor di luar kendali perancang, seperti tidak cukupnya jam dalam sehari. Pada saat yang sama, desainer harus menghindari bias solusi, solusi prematur dapat melemahkan pemahaman masalah dalam bentuknya yang paling murni.
Pencetusan ide adalah fase di mana desainer menghasilkan solusi untuk pernyataan masalah. Luangkan waktu untuk menemukan sebanyak mungkin kemungkinan daripada mengikuti ide pertama, biasanya yang paling tidak imajinatif. Penting juga untuk mendokumentasikan setiap ide, bahkan ide yang dirasa tidak mungkin berhasil.
Ada beberapa teknik untuk memunculkan ide. Beberapa yang populer termasuk brainstorming, pemetaan pikiran , permainan peran, sketsa dan bahkan pembuatan daftar langsung. Pelanggan sendiri biasanya dengan senang hati membagikan solusi mereka sendiri untuk produk cacat di media sosial dan di forum, dan ini adalah sumber ide yang sah. Setelah memiliki setumpuk ide yang solid, saatnya untuk mempertimbangkan dan mengurutkannya menjadi ya, tidak, dan mungkin. Pastikan untuk menyimpan ide-ide, karena mungkin perlu mencoba alternatif di langkah berikutnya.
Selanjutnya buatlah prototipe, Prototipe adalah versi uji barebone yang dibuat dengan cepat dari produk akhir, sebagai versi yang lebih praktis dari langkah sebelumnya. Membuat beberapa prototipe adalah keharusan dan melakukannya dengan cepat untuk memberi pilihan dan mencari tahu apakah ide bisa bertahan. Prototipe penting karena memungkinkan untuk membangun solusi dan melihat cara kerjanya tanpa menghabiskan waktu dan uang untuk mengembangkan produk final. Untuk membuat prototipe, dapat menggunakan sejumlah alat mulai dari pena dan kertas hingga perangkat lunak . Yang penting adalah dapat membuat representasi yang cukup akurat tentang bagaimana produk akan bekerja dalam waktu sesingkat mungkin.
Pengujian menempatkan prototipe di depan pengguna sebenarnya untuk mengevaluasi seberapa baik telah memecahkan masalah mereka, ini adalah mikrokosmos dari keseluruhan proses Design Thinking, Pengujian biasanya melibatkan fasilitator yang mengelola tes dan mencatat hasilnya. Beberapa metode umum pengujian kegunaan termasuk fokus dalam kelompok, survei, dan pemetaan.
Design Thinking adalah proses untuk mencapai inovasi kreatif dengan berfokus pada kebutuhan pelanggan. Tapi itu tidak menghasilkan inovasi dengan sendirinya. Pada akhirnya, ini adalah peta jalan, dan mencapai tujuan tergantung pada perancangnya. Hal ini juga bukan panduan langsung dan lebih merupakan proses yang berkelanjutan, yang membutuhkan latihan, iterasi, dan dedikasi.