Banyak aturan branding berlaku untuk semua bisnis, namun ada
beberapa elemen value yang bisa dipilih untuk diperkuat, yang akan lebih
relevan untuk beberapa industri daripada yang lain. Demikian pula, jenis bisnis
yang dijalankan akan memiliki pengaruh atas branding dan bagaimana memilih
untuk berkomunikasi dengan audiens dan sektor yang berbeda.
Memulai bisnis baru atau start-up, datang dengan
tantangannya, tetapi satu manfaat untuk merek adalah dapat menilai lanskap yang
ada dan menemukan ceruk tempat perusahaan berada. Tinjau merek yang ada dan di
mana menurut mereka melakukannya dengan benar dan salah. Terserah untuk
memutuskan bagaimana merek dapat berbicara dengan audiens tertentu dengan cara
yang lebih baik dan lebih menarik daripada pesaing.
Selain kekuatan untuk beradaptasi, merek start-up dapat
berani dengan ambisi mereka. Belum ada yang memiliki harapan atau asosiasi,
jadi jika mengatakan memberdayakan atau premium atau berfokus pada orang maka
audiens akan lebih cenderung mempercayai.
Bagaimana merek dipersepsikan tidak hanya penting bagi
perusahaan yang berhadapan dengan konsumen. Merek bisnis-ke-bisnis masih perlu
memasarkan produk mereka dengan cara yang sama, hanya untuk jenis konsumen yang
berbeda. Prinsip-prinsip branding masih sama relevannya karena orang yang
memutuskan apakah bisnis cocok untuk bisnis mereka atau tidak masih akan rentan
terhadap asosiasi dan preferensi yang sama dengan konsumen biasa.
Lebih berguna bagi merek untuk membingkai dirinya sebagai
profesional dan ahli daripada ramah dan lucu. Namun, masih perlu menemukan
ceruk pasar untuk menarik perusahaan lain yang ingin diajak bekerja sama.
Branding untuk organisasi sektor publik lebih difokuskan
pada citra publik dan manajemen merek. Misalnya, skema dewan, lembaga
pemerintah atau kepolisian tidak perlu menarik penjualan seperti yang dilakukan
merek komersial. Tetapi mereka membutuhkan audiens mereka untuk memahami siapa
mereka, apa yang mereka lakukan, dan apa yang mereka perjuangkan.
Meskipun organisasi sektor publik harus selalu memiliki
branding yang jelas dalam bentuk slogan, logo dan detail desain seperti font
dan warna yang langsung dapat dikenali, banyak mengelola persepsi merek publik
bermuara pada kampanye. Jadi, jika kepolisian menjalankan kampanye untuk
menindak jenis pelanggaran tertentu dan mereka ingin meningkatkan kesadaran dan
dukungan publik, kampanye itu harus dengan jelas memasukkan semua merek mereka
yang ada di samping pesan yang kuat tentang nilai-nilai dan visi mereka.
Jika layanan pelanggan adalah bagian besar dari bisnis, misalnya,
jika penawaran adalah layanan seperti asuransi atau memiliki toko fisik dengan
staf layanan seperti bank atau toko kelontong, maka merek perlu memperluas ke
bagaimana layanan disediakan.
Misalnya, jika merek bangga dengan kepribadiannya yang
santai dan ramah, maka staf layanan harus mencocokkan ini daripada menjadi
terlalu profesional dan serius dan sebaliknya. Demikian pula, jika berbicara
tentang layanan berkualitas tinggi yang disediakan merek maka semua staf
layanan harus sangat terlatih dalam cara memberikan ini kepada pelanggan.
Dalam industri semacam ini, banyak merek merasa berguna
untuk mempekerjakan karyawan dengan pengalaman dalam layanan pelanggan daripada
mereka yang memiliki pengalaman di bidang bisnis tertentu. Setelah mereka
bersama merek, karyawan dapat mengambil detail dari apa yang dilakukan. Tetapi
memberikan layanan yang hebat lebih sulit untuk diajarkan kepada mereka yang
mungkin tidak merasa mahir menjadi wajah sebuah merek.
Salah satu teknik pemasaran terbaik untuk menyampaikan citra
merek kepada publik adalah mendongeng. Ceritakan kisah dengan logo atau slogan
yang mewakili apa yang dilakukan. Pilih warna merek yang memiliki hubungan
budaya, misalnya, hijau untuk barang-barang segar atau ramah lingkungan. Dan
dapat menggunakan situs web dan platform lain untuk benar-benar menceritakan
kisah.
Minuman oat oatly, misalnya, menceritakan kisah
perusahaan di sisi botol untuk dibaca pelanggan sambil menunggu ketel mendidih.
Airbnb di sisi lain menyerahkan penceritaan kepada tuan rumah dan pengunjung
itu sendiri. Bagian ulasan mereka adalah salah satu elemen utama dari setiap
halaman, sehingga tuan rumah dan rumah yang membentuk layanan mereka
menjelaskan dengan tepat apa yang mereka tawarkan.