Desain Strategis adalah pendekatan yang
dipimpin desain untuk menciptakan produk dan layanan, biasanya berfokus pada
fase awal produk/layanan/usaha. Pendekatan ini memanfaatkan prinsip dan teknik
inovasi yang dipimpin oleh desain seperti penemuan pengguna, pembuatan
prototipe, pengujian, dan eksperimen. Sementara banyak bidang dan peran menggunakan
teknik tersebut untuk menciptakan produk yang lebih diinginkan dan sukses, bidang
yang mengkhususkan diri pada fase awal sesuatu, sebelum produk atau bahkan
pengguna didefinisikan dengan jelas. Tujuan dari desain strategis adalah untuk Menggali
peluang, Membunuh ide-ide buruk lebih awal, dan Memandu ide-ide yang
menjanjikan menuju diri mereka yang lebih baik.
Cara yang baik untuk menjelaskan apa itu
desain strategis dan di mana itu harus sesuai dengan model mental produk,
desain, dan inovasi kita, adalah dengan menutup kembali istilah-istilah yang
sudah kita kenal dan kemudian menjelaskan di mana desain strategis cocok dalam
kaitannya dengan mereka.
Produk
Dahulu kala, produk bersifat fisik, benda
berwujud yang dapat dipegang oleh seseorang, dibuat oleh pengrajin pada masa
itu. Hhari ini dan produk sekarang juga digital. Aplikasi, situs web jelajahi,
permainan kata, semuanya juga produk. Produk adalah alat. Mereka memberikan nilai
tertentu dan memenuhi kebutuhan tertentu yang dimiliki pengguna pada titik
tertentu. Kebutuhan pengguna sangat luas dan berbeda. Bisa jadi kebutuhan untuk
pergi dari A ke B, atau kebutuhan untuk tinggal di suatu tempat selama akhir
pekan. Bisa jadi kebutuhan untuk tetap berhubungan dengan teman lama, kebutuhan
akan hiburan malam, kebutuhan untuk mengikuti berita, atau bahkan kebutuhan
untuk menulis dan menerbitkan artikel dengan mudah. Produk adalah solusi
untuk kebutuhan pengguna, dikemas bersama sebagai alat yang berbeda dan nyata
yang dapat digunakan pengguna sehari-hari, untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Sebagian besar produk memiliki manajer produk
yang mengerjakannya. Seringkali ada beberapa manajer produk, tetapi demi
menjaga hal-hal sederhana, mari kita tetap menjadi satu. Bayangkan sebuah produk
adalah sebuah kapal, yang berlayar di lautan. Manajer produk kurang lebih,
orang yang menjadi kapten kapal ini. Mereka mencari tahu ke mana arah kapal, mereka
mengelola kru di atas kapal, mereka mengelola perbaikan apa yang perlu
dilakukan dan bagian baru apa yang harus ditambahkan ke kapal utama. Atau untuk
menghilangkan metafora, manajer produk memimpin strategi produk, membuat
keputusan penting, dan mengelola tim.
Jika suatu produk adalah kapal, dan manajer
produk adalah kapten, maka awak kapal terdiri dari desainer Ux, desainer Ui,
Pengembang, dan banyak pengrajin lainnya. Manajer produk dapat menjadi kapten produk tetapi
kru yang benar-benar melakukan pekerjaan. Mereka menarik tali, mengatur layar,
merawat mesin, membersihkan geladak. Atau lebih tepatnya, desain layar,
prototipe, dan uji dengan pengguna, tulis kodenya. Dengan manajer produk di
pucuk pimpinan dan sejumlah besar desainer dan insinyur sebagai kru, kapal
berlayar ke depan, mencari cakrawala baru.
Sekarang kita telah membatasi kembali
istilah-istilah yang kita ketahui, mari kita definisikan desain strategis dalam
kaitannya dengan mereka. Manajer produk
menjadi kapten kapal. Anda benar-benar dapat mempekerjakan manajer produk baru
besok, memberi mereka kendali atas produk dan berkata, "maju dan berlayar
- Anda adalah kapten sekarang". Dan sebagian besar manajer produk akan
melakukannya dengan baik. Mereka memiliki produk, mereka memiliki peta jalan, mereka memiliki
kru. Mereka memiliki merek, bahasa desain, pengguna yang ditentukan, model
bisnis, pelanggan yang membayar, dan sebagainya.
Tidak ada pengguna yang jelas, tidak ada
pemahaman tentang apa yang dibutuhkan pengguna itu. Tidak ada proposisi nilai
kunci, tidak ada fitur, tidak ada produk. Mungkin ada firasat konsep, firasat
masalah, ruang yang penuh dengan kemungkinan peluang, tetapi hanya itu. Agar manajer
produk memiliki kapal untuk menjadi kapten, Anda memerlukan seseorang untuk
menyatukan kapal itu dan mengirimkannya dalam perjalanan. Orang yang memenuhi
peran ini semakin disebut sebagai, perancang strategis, dan ruang tempat mereka
bermain, desain strategis.
Desainer strategis bertanggung jawab untuk
mengetahui sisi pengguna dari berbagai hal, mereka memetakan ruang, mengidentifikasi
pengguna di dalamnya, mencari pengguna utama yang akan dirancang,
mengidentifikasi kebutuhan mereka, cara saat ini mereka memecahkan kebutuhan
tersebut, kekurangan dari solusi saat ini dan di mana ada peluang untuk
menciptakan sesuatu yang baru. Mereka juga bertanggung jawab untuk mencari tahu
sisi produk dari berbagai hal, mereka mendefinisikan proposisi nilai utama,
mengidentifikasi fitur yang mungkin dan mencari tahu bagaimana semuanya bisa
bersatu untuk membentuk produk yang nyata. Mereka kemudian menghidupkan produk
melalui prototipe dan menyusun strategi produk awal untuk diikuti produk.
Desain strategis adalah pendekatan yang
dipimpin oleh desain yang menekankan prinsip penemuan dan pengujian. Perancang
strategis memimpin penemuan awal menggunakan alat seperti pencelupan
(berpura-pura menjadi pengguna), pengamatan (menonton pengguna berinteraksi
dengan dunia) dan wawancara (berbicara dengan pengguna dan ahli), untuk lebih
memahami ruang. Terlibat dalam penemuan membantu mereka mengembangkan peta ruang dan
kemudian membayangkan produk yang bisa muat di dalamnya. Bersamaan dengan penemuan
terkemuka, perancang strategis juga memimpin pengujian awal, mereka memecah
segalanya menjadi asumsi, mengidentifikasi cara untuk menguji asumsi ini
(wawancara, eksperimen, dll.) dan kemudian melakukan pengujian yang diperlukan. Mereka kemudian
mengambil hasil, pembelajaran, wawasan, dan menggunakannya untuk menyesuaikan
produk dan pemahaman mereka tentang ruang yang sesuai.
Secara keseluruhan, desainer strategis
memiliki tiga pekerjaan, temukan, kembangkan, dan uji. Sementara desainer
strategis memimpin fase awal desain produk/layanan/usaha, mereka tidak bekerja
sendiri. Seperti manajer produk, desainer strategis juga memiliki kru. Sementara
kru mungkin berbeda dalam riasannya, sering kali memiliki bentuk dasar. Pertama, ada
desainer Ux, mereka membantu mewujudkan konsep melalui prototipe. Mereka
mencari tahu bagaimana fitur terlihat, di mana mereka ditempatkan di dalam
produk, dan berbagai cara pengguna dapat mengalir dan memanfaatkannya. Lalu ada desainer
Ui, mereka mengambil pekerjaan fungsional yang dilakukan oleh Ux dan mengambil
beberapa tingkat, membuat produk indah dan menyenangkan. Bersama-sama, mereka
menjelajahi wilayah yang belum dipetakan, mengidentifikasi kemungkinan peluang,
dan berupaya menghidupkan produk baru.
Inti di balik desain strategis adalah untuk
menghemat waktu dan uang melalui jalan yang salah, mengurangi ketidakpastian,
meningkatkan keinginan, dan meningkatkan peluang keberhasilan secara
keseluruhan. Mereka ada di sini untuk mengarungi lautan ketidakpastian, keluar pada
akhirnya dengan keputusan yang jelas. Ini salah satu cara, yaitu di sini adalah
pengguna, produk, model bisnis, jalan ke depan, alasan, dan rencana yang tepat
ke depan.
Desainer strategis tidak akan membiarkan Anda
mengambil sesuatu ke depan jika tampaknya tidak didukung oleh temuan.
Sebaliknya, mereka akan membantu Anda mempersingkat kerugian sehingga Anda bisa
hidup untuk bertarung di hari lain, dan mungkin, pertarungan yang lain.
Peran seorang perancang strategis adalah untuk
mencari tahu kapal. Begitu mereka mencapai itu, mereka menyerahkan kendali. Sebagian besar
dari kita akrab dengan istilah MVP (produk minimal yang layak). MVP adalah
versi sederhana dan kasar dari produk Anda; salah satu yang mencapai
keseimbangan antara jumlah upaya yang telah dimasukkan ke dalamnya dan mampu
memberikan beberapa nilai bagi pengguna yang ada.
Adalah umum bagi perancang strategis untuk
menyerahkan kendali setelah prototipe canggih telah dicapai. Prototipe
lanjutan adalah perkiraan yang dekat dari apa yang akan terlihat dan terasa
seperti produk. Bayangkan semua layar, alur, dan visual, terhubung secara
interaktif. Sesuatu yang dapat Anda pegang, berinteraksi, dan rasakan dengan
sangat baik, seperti apa produk sebenarnya.
Kebanyakan perancang strategis tidak tertarik,
mereka juga tidak terlatih untuk menjadi kapten dan mengarungi kapal. Di
sinilah mereka menyerahkan kendali. Mereka bertemu dengan manajer produk,
menyerahkan cetak biru dan berkata, Anda bertanggung jawab dari sini. Manajer produk
kemudian mengelola pembuatan dan setelah siap, meluncurkan produk ke cakrawala.
Perancang strategis tetap di darat dan
mengikuti dari jauh kapal yang mereka bantu bangun terus berlayar di lautan
yang ganas dan menemukan daratan baru. Mereka sering tidak terlibat dalam produk yang
sama lagi, melainkan melompat ke proyek lain, melangkah kembali ke peran mereka. Meskipun
demikian, beberapa perancang strategis tetap berhubungan dengan tim produk
sebelumnya dan sesekali, bergabung untuk sekali lagi membantu mengeksplorasi
ide, menyempurnakan produk, dan menavigasi ketidakpastian.