Dalam hal proyek desain dan inovasi, ada satu fase yang merupakan kunci untuk membangun kebenaran dasar. Ini adalah fase yang sama yang membantu memastikan bahwa kebutuhan dan harapan pengguna yang relevan ditangani, yaitu tentang penelitian desain.
Penelitian desain sangat penting untuk keberhasilan proyek, namun banyak organisasi meremehkan pentingnya hal itu karena kurangnya pemahaman tentang nilainya. Kadang-kadang benar-benar ditekan pada awal proyek dan dibiarkan hanya sebagai alat validasi setelah produk atau layanan telah dirancang atau diluncurkan.
Jadi, apa yang ada di balik meremehkan fase vital seperti itu?
1. "Penelitian itu mahal dan memakan waktu"
Secara alami, seperti halnya pekerjaan atau aktivitas yang baik, penelitian berkualitas tinggi membutuhkan waktu dan investasi, tetapi dapat dilakukan secara paralel dengan fase lain, jadi tidak perlu menghentikan apa pun. Namun, penelitian pada tahap awal proyek sangat penting untuk memastikan tim mulai mengkonseptualisasikan desain dengan informasi dan kepastian yang cukup untuk memberikan pendekatan yang logis, berbasis orang, dan didorong oleh tujuan. Penelitian di muka menghemat banyak waktu, dan karenanya biaya, dalam fase desain dan implementasi selanjutnya.
Pengembalian investasi untuk melakukan penelitian mungkin tidak otomatis, tetapi manfaatnya dapat dilihat dengan jelas selama dan di akhir proyek. Penelitian membantu membuat keputusan yang tepat sebelum menginvestasikan sumber daya manusia dan / atau ekonomi yang signifikan untuk membuat proposal terperinci dan menerapkan desain produk. Tim peneliti yang baik yang dapat memilih metodologi dan pendekatan yang tepat berdasarkan tujuan dan anggaran adalah kuncinya, karena mereka memiliki pengalaman dan pengetahuan untuk merancang pendekatan penelitian.
2. "Investigasi lebih baik daripada tidak sama sekali"
Apa sebenarnya arti "investigasi"? Seperti yang disebutkan sebelumnya, penelitian sangat penting untuk keberhasilan suatu proyek, tetapi itu tidak berarti penelitian yang dilakukan tanpa standar kualitas minimum, seperti peneliti berpengalaman, definisi sampel peserta yang benar, pemilihan metodologi, dll., akan menambah nilai pada proyek.
Teknik gerilya adalah teknik yang dilakukan ketika tidak memiliki waktu dan anggaran yang diperlukan untuk menyelidiki dengan kedalaman dan ketelitian yang inginkan. Hal ini dapat memberikan hasil yang baik jika ruang lingkup penelitian didefinisikan dan dikurangi, seperti dalam proyek-proyek tertentu dan fase prototipe di mana ide akhir tidak terlalu didefinisikan, tetapi jauh dari ideal untuk semua kasus.
Penyelidikan gerilya masih membutuhkan investasi orang-orang (baik mereka yang melakukan penelitian maupun mereka yang berpartisipasi dengan menceritakan kisah mereka) dan waktu. Berinvestasi sedikit lebih banyak untuk mencapai hasil berkualitas lebih tinggi dapat mencapai pengembalian yang lebih baik. Sekali lagi, meluangkan waktu untuk menganalisis tujuan dan menentukan cara terbaik untuk melakukan penelitian mempromosikan desain produk dan layanan yang lebih baik.
3. "Tidak masalah dimanapun Tempat Penelitian"
Perlu dicatat pentingnya konteks dan lingkungan. Berapa banyak perbedaan sosial budaya yang ada antara dua kota di negara yang sama? Di antara berbagai negara? Mengapa menguji produk atau layanan tertentu atau menjelajahi topik dengan orang-orang yang tidak terbiasa dengannya atau bukan bagian dari audiens target?
Penelitian yang berkualitas membutuhkan pemilihan sampel dan lokasi peserta yang cermat, dengan mempertimbangkan bagaimana peserta akan membantu mencapai tujuan yang ditentukan. Untuk merancang populasi tertentu, harus memahami orang-orangnya. Di mana mereka tinggal? Bagaimana mereka berinteraksi? Apa kebutuhan, masalah, dan keinginan mereka? Wawasan ini memungkinkan untuk mempelajari apa yang tidak ketahui dan / atau memvalidasi apa yang pikir ketahui, jadi memastikan hasil penelitian berguna.
4. "Setiap profesional desain dapat melakukan penelitian"
Semua profesional dalam tim desain harus terlibat dalam penelitian, karena sudut pandang dan kolaborasi yang berbeda meningkatkan kualitas desain, membantu menyelaraskan tim dan memastikan konsistensi produk. Namun, para peneliti harus memimpin. Seorang perancang busana mungkin dapat merancang sebuah bangunan, tetapi bagaimana keterbatasan atau perbedaan pendekatan terkait dapat memengaruhi hasilnya, seorang peneliti desain harus memiliki keterampilan sosiologi, psikologi, dan antropologi yang mungkin tidak dimiliki oleh beberapa anggota tim desain lainnya.
Karena prinsip utama penelitian adalah untuk menghindari ide dan kebiasaan yang terbentuk sebelumnya, menyerahkannya kepada para profesional, penelitian mengurangi subjektivitas dan bias dan meningkatkan kualitas dan keandalan hasil. Namun, penelitian tidak akan pernah sepenuhnya objektif jika mengizinkan desainer yang sama yang membuat prototipe atau produk untuk merancang dan melakukan penelitian pengguna untuk menentukan apakah produk tersebut harus dipikirkan ulang. Ketika seorang desainer menginvestasikan waktu dan upaya yang signifikan untuk menciptakan suatu produk, sulit untuk melihat produk itu dari sudut pandang netral. Ketelitian, pengalaman, dan praktik yang baik adalah dasar dari penelitian yang berkualitas, menghasilkan pertanyaan yang lebih kaya dan lebih objektif tentang kreasi baru.
5. "Penelitian singkat"
Sprint Google yang terkenal adalah praktik yang baik untuk perusahaan dengan tim desain dan penelitian besar yang membuat prototipe dan mengulangi produk secara konstan dengan fokus pada implementasi yang gesit. Namun, ini tidak terjadi untuk semua organisasi atau proyek desain dan inovasi.
Pertimbangkan semua faktor sebelum menetapkan waktu minimum untuk penyelidikan. Kemudian menyesuaikan variabel untuk melakukan penelitian yang paling efektif sesuai dengan tujuan yang ditetapkan dan sumber daya yang tersedia.
6. "Dengan data tidak perlu melakukan penelitian"
Angka-angka dari analisis data melengkapi analisis dan kesimpulan penelitian pengguna dan sebaliknya. Penelitian kuantitatif memberi tahu bahwa ada sesuatu yang sedang terjadi, bahkan dapat memberi tahu siapa yang melakukan apa, di mana atau kapan, tetapi itu tidak akan pernah memberi tahu alasannya.
Penelitian kualitatif, dikombinasikan dengan desain generatif, memungkinkan untuk mencapai lapisan pengetahuan yang sangat dalam tentang perilaku dan sikap orang, sesuatu yang tidak mungkin dicapai melalui data numerik saja. Tanpa penelitian kualitatif, mungkin sampai pada kesimpulan tergesa-gesa yang tidak dikontraskan atau diperiksa dengan pengguna secara mendalam, dan merancang hipotesis dan produk yang tidak divalidasi oleh orang-orang yang terkait produk dan layanannya.
7. " Pengalaman tidak memberi kebenaran mutlak"
Masih ada kepercayaan di beberapa sektor bahwa pengalaman adalah pengganti penelitian. Tetapi tidak peduli berapa banyak pengalaman yang mungkin dimiliki seorang profesional atau sekelompok profesional, tidak akan pernah bisa berasumsi bahwa mereka tahu semua yang dipikirkan, dirasakan, dibayangkan, diinginkan, atau dibutuhkan pengguna, dan yang lebih penting, mengapa.
Pengalaman dapat membantu membuat keputusan, tetapi itu tidak memberi kebenaran mutlak. Pengguna dan kontekslah yang harus didengarkan, amati, dan pelajari. Sangat penting untuk menghindari asumsi dan ide yang terbentuk sebelumnya ketika merancang produk, layanan, bisnis, sistem, organisasi atau strategi.
Kebenarannya adalah : penelitian yang lebih baik = dampak yang lebih besar
Profesional penelitian desain melakukan pekerjaan penting. Mereka membantu tim desain, organisasi, dan klien melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik dengan menawarkan wawasan dan pengetahuan yang berharga. Sudah saatnya memberdayakan mereka untuk bertanggung jawab atas pekerjaan mereka dan merangkul penemuan yang mereka bawa. Fase penelitian yang kuat dapat menghemat proyek dari waktu dan uang yang terbuang lebih jauh di sepanjang garis. Mari manfaatkan kekuatan penelitian, untuk memberi manfaat bagi tim dan pengguna akhir produk yang dirancang.