Penting untuk menyatukan desainer untuk tinjauan desain, perencanaan, lokakarya, dan kegiatan lainnya, yang akan membuat mereka merasa didukung dan mampu menumbuhkan dan mengembangkan kerajinan desain mereka.
Sementara itu, peneliti terpusat disatukan dalam satu "ruang", mereka adalah bagian dari satu tim dan dapat bekerja sama dalam satu atau beberapa proyek. Menjadi terpusat memberi mereka kemampuan untuk terus meningkatkan keahlian mereka, dan melihat gambaran besar dari metode, persyaratan, dan pendekatan penelitian perusahaan.
Yang terpenting, mereka dapat menciptakan dan mengadvokasi budaya penelitian dalam organisasi dan mendidik orang lain tentang seberapa besar nilai yang dapat dibawa oleh pemahaman pengguna ke perusahaan.
Metode dan alat yang gunakan
Wawancara pengguna dilakukan mendalam untuk mengungkap alasan di balik perilaku tertentu, para peneliti mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat untuk mendapatkan data yang bermakna dan valid. Perancang biasanya hadir selama wawancara dan dapat mengajukan pertanyaan jika perlu. Setelah sesi, kita belajar tentang kebutuhan, motivasi, dan nilai-nilai.
Pengujian konsep dapat terjadi di awal proses desain dan juga, dapat memiliki banyak bentuk dan bisa super sederhana, masih melakukan pengujian konsep dengan prototipe menengah. Lakukan ini ketika ingin memperkenalkan fitur baru dan memiliki banyak konsep seputar masalah atau peluang yang sama. Hal ini membutuhkan kolaborasi yang erat antara desain, penulisan, penelitian, dan manajemen.
Gunakan survei untuk mendapatkan data kuantitatif dan menjangkau lebih banyak orang untuk merasakan seluruh populasi di sekitar masalah atau peluang. Gunakan kotak masuk pengguna dan menggabungkan studi dengan metode lain, seperti wawancara pengguna.
Buat wireframe menggunakan sistem desain dan menguji prototipe yang tampak jadi dari tahap awal hingga tengah dari proses desain. Tes kegunaan selalu membantu mendeteksi masalah besar dengan cepat. Desainer terlibat dari perencanaan awal hingga menganalisis hasil pengujian, membuat prosesnya sangat kolaboratif dan produktif. Sebelum pengujian aktual, peneliti, desainer, dan pemilik produk meninjau prototipe, tentukan topik penting untuk ditemukan, dan bagikan pandangan mereka tentang tujuan pengujian.
Analisis kompetitif dengan melakukan menilai kekuatan dan kelemahan utama para pesaing, menjelajahi fitur-fitur mereka dan mengamati tren pasar. Hal ini juga membantu untuk mengidentifikasi proposisi nilai dan memutuskan kapan harus zag ketika orang lain zig.
Pengguna sangat bergantung pada tim dukungan pelanggan, ketidaknyamanan kecil atau kebingungan yang menyebabkan panggilan atau pesan langsung. Tim bekerja sepanjang waktu dan memberikan dukungan instan. Oleh karena itu, mereka adalah sumber data yang sangat penting, menyimpan informasi tentang masalah teknis umum, kebingungan konten, dan masalah desain. Bisa mendapatkan data kualitatif sambil dapat mengukurnya dari sumber yang sama.
Berbagi temuan penelitian
Desainer didorong untuk selalu berpartisipasi dalam kegiatan penelitian, membaca laporan nantinya tidak memberikan pemahaman sebanyak yang terlibat secara langsung. Sejak memulai praktik penelitian, desainer mulai membangun lebih banyak empati terhadap pengguna kami, selalu mengingatnya, dan membuat keputusan desain di sekitar mereka.
Secara umum, semua orang dapat memperoleh manfaat dari menghadiri wawancara pengguna atau studi kegunaan, tetapi tidak mungkin untuk memasukkan semua orang dalam sesi tersebut. Karena itu, tim peneliti menganalisis data penelitian secara mendalam, membuat laporan penelitian terperinci, dan membagikan laporan secara langsung kepada semua orang yang terlibat dalam proyek.
Untuk berbagi peneliti melakukan presentasi, yang meliputi:
Pendahuluan — Jelaskan subjek proyek penelitian, dan bicarakan tentang peserta penelitian dan bagaimana mereka direkrut.
Tujuan penelitian — Menguraikan mengapa penelitian dilakukan, hipotesis apa yang perlu uji, dan harapan apa yang miliki.
Metodologi — Metode penelitian apa yang digunakan, mengapa, dan apa yang termasuk dalam metode ini?
Termasuk wawasan dari pengguna, bagaimana tugas diinformasikan, dan pemblokir apa yang di temukan, dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk tim, berbagi kemungkinan jawaban atas pertanyaan penelitian.
Mendorong pengambilan keputusan
Penelitian adalah bagian dari memahami masalah dan mengungkap hal-hal yang tidak diketahui. Data yang berasal dari berbagai metode dianalisis untuk menunjukkan titik sakit utama dan merencanakan apa yang perlu fokuskan.
Keputusan sederhana dan berdampak rendah dapat dibuat dengan mengandalkan prinsip-prinsip desain dan sistem desain. Namun, ketika harus membuat keputusan berdampak tinggi dan reversibilitas rendah, yang kompleks dan tidak memiliki pola solusi yang mapan, penting untuk memiliki pemahaman yang baik tentang masalah dan data yang menjadi dasar pengambilan keputusan. Survei kuantitatif, analisis kompetitif, dan wawancara pengguna membantu menggali jauh ke dalam masalah dan memiliki pemahaman yang baik tentang kemungkinan arah yang dapat ikuti.
Ketika berurusan dengan keputusan yang rumit, memiliki banyak kasus untuk dipertimbangkan, saat itulah memvisualisasikan beberapa solusi, membuat prototipe, dan melakukan pengujian kegunaan. Hasil dari tes biasanya menjadi pendorong utama untuk pengambilan keputusan.
Produk yang ada dan proyek yang baru diluncurkan dipantau dan dianalisis. Panggilan pusat dukungan dan data dari alat analisis real-time biasanya menunjukkan kepada area masalah dan memengaruhi peningkatan desain baru.
Bagaimana penelitian mempengaruhi tingkat kematangan
Untuk menilai tingkat kematangan desain organisasi, menggunakan model kematangan desain "The maturity solar system".
Dengan melibatkan tim peneliti dalam praktik desain, sekarang dapat maju menjadi "Ilmuwan"
Bangun budaya desain berbasis data dengan memasukkan wawancara pengguna yang sering, tes kegunaan, dan analisis setiap aliran umpan balik dalam pengambilan keputusan.
Tim peneliti berusaha untuk membuat anggota tim dan pemangku kepentingan mengkonsumsi dan memahami temuan penelitian dengan secara pribadi menyajikan presentasi penelitian yang disempurnakan, membuat informasi mudah dicerna, memberikan rekomendasi, dan mendekati penelitian sebagai olahraga tim dengan membuat terlibat dalam keseluruhan proses.